เอชทีซี อัพเกรด ROM เป็นแอนดรอยด์ 2.1 ได้แล้วอย่างง่ายดาย โดยเชื่อมต่อเข้าเครือข่ายอินเทอร์เน็ต 
ระบบจะทำการตรวจสอบระบบปฎิบัติการในเครื่องให้อัตโนมัติ ถ้าเครื่อง Hero ที่ใช้อยู่เป็น ROM เวอร์ชั่น
เก่า ระบบจะป็อปอัพหน้าต่างถามให้ผู้ใช้ดาวน์โหลดโปรแกรมติดตั้งรอมโดยอัตโนมัติ ผู้ใช้เพียงแค่กดคำสั่ง
ตอบรับไปตามขั้นตอนที่แสดงขึ้นมา เพียงเท่านี้ คุณก็ได้ Hero ตัวใหม่ที่เก่งกว่าเดิม โดยสามารถเข้าไปอ่าน
คำแนะนำเพิ่มเติมได้ที่ http://www.htc.com/th/support.aspx

การอัพเกรด ROM เป็นแอนดรอยด์ 2.1 เวอร์ชั่นใหม่ มาพร้อมกับ Sense อินเทอร์เฟซเวอร์ชั่นใหม่ ที่จะทำให้
HTC Hero คุณไฉไลกว่าเดิม เช่น widgets ต่างๆ  widgets แสดงการพยากรณ์อากาศแบบภาพเคลื่อนไหว
รองรับแอพพลิเคชันต่างๆ บนแอนดรอยด์มาร์เก็ตเพลซได้หลากหลายขึ้น ลูกเล่นเพิ่มเติมจากเวอร์ชั่นเก่า เช่น
ลดเสียงเรียกเข้าอัตโนมัติทันทีที่หยิบโทรศัพท์ ตัดเสียงเรียกเข้าทันทีที่คว่ำหน้าจอโทรศัพท์ และคล่องตัวขึ้นกับการท่องเว็บด้วยระบบ pinch to zoom เป็นต้น

ทั้งนี้ เอชทีซีเปิดตัว HTC Hero ครั้งแรกที่กรุงลอนดอนในเดือนมิถุนายน 2552 ซึ่งนับตั้งแต่วันเปิดตัว 
HTC Hero ชนะรางวัล ระดับนานาชาติหลายรางวัล เช่น รางวัลมือถือที่ดีที่สุดแห่งปี (Best Mobile Handset
of the Year) คว่ำคู่แข่งที่ได้รับการเสนอชื่ออีก 4 รายในงานประกาศรางวัลโกลบอลโมบายอวอร์ด (Global
Mobile Awards) ซึ่งเป็นการประกาศรางวัลภายในงานโมบายเวิล์ดคองเกรส ประจำปี 2553 กรุงบาเซโลน่า

นับตั้งแต่เดือนตุลาคม 2552 HTC Hero กวาดรางวัลระดับนานาชาติสำคัญ 3 รางวัล ประกอบด้วย รางวัลเก็ด
เจ็ตแห่งปี (Gadget of the Year) จากนิตยสาร Stuff รางวัลมือถือทางเลือกแห่งปี (Mobile Choice’s Phone
of the Year) และรางวัลมือถือแห่งปี (Phone of the Year) จากนิตยสาร T3

ที่สำคัญคือ เอชทีซีได้รับการยกย่องจากนิตยสาร FAST COMPANY ให้เป็น “องค์กรที่มีนวัตกรรมมากที่สุดในโลก”
และได้รับการจัดอันดับให้เป็นอันดับสองในหมวดหมู่คอนซูเมอร์อิเล็กทรอนิกส์